Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Résumé

Chez TopEmballages.be, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les traitons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits.

Nous traitons notamment des données personnelles pour gérer les comptes clients, traiter et livrer les commandes, exécuter les paiements, fournir un service client et améliorer nos services.

Les données personnelles sont uniquement partagées avec les partenaires nécessaires à la fourniture de nos services, tels que les partenaires logistiques, les prestataires de paiement et les fournisseurs informatiques. Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées.

Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité des données.

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@topemballages.be.

1. Introduction

TopEmballages.be est une boutique en ligne exploitée par Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V. Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet, de nos produits et de nos services, nous pouvons être amenés à traiter des données personnelles. Nous attachons une grande importance à leur traitement sécurisé et confidentiel.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, dans quels buts, sur quelle base juridique, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Nous vous recommandons de lire attentivement cette Politique de confidentialité afin de comprendre comment et pourquoi nous traitons vos données personnelles.

2. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V.
Numéro de la Chambre de Commerce : 09094090
Delta 57
6825 ML Arnhem
Pays-Bas

Pour toute question concernant la protection des données ou le traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à : info@topemballages.be ou par téléphone au +31 26 3845845.

Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V. est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente Politique de confidentialité. Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V. fait partie du groupe Bunzl, distributeur international de consommables non alimentaires.

3. Quand cette Politique de confidentialité s’applique-t-elle ?

Cette Politique de confidentialité s’applique lorsque vous :

  • visitez notre site internet ;
  • créez un compte ;
  • passez une commande ;
  • demandez un devis ou des informations ;
  • nous contactez par e-mail ;
  • utilisez notre service de chat ;
  • vous inscrivez à notre newsletter ;
  • laissez un avis via une plateforme d’évaluation ;
  • utilisez tout autre service proposé par TopEmballages.be.

4. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Données personnelles

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Données professionnelles

  • Nom de société
  • Numéro de TVA / numéro d’entreprise
  • Type de client (professionnel ou particulier)

Données d’adresse

  • Pays
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Code postal
  • Numéro
  • Complément

Données du compte

  • Informations du compte
  • Identifiants de connexion
  • Historique des commandes

Données de commande et de facturation

  • Produits commandés
  • Factures
  • Statut des paiements
  • Informations de livraison

Données de communication

  • Correspondance par e-mail
  • Demandes de retour
  • Réclamations
  • Conversations via le chat

Données du site et de l’appareil

  • Adresse IP
  • Données du navigateur
  • Informations relatives aux cookies
  • Comportement de navigation
  • Statistiques d’utilisation

5. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons uniquement les données personnelles sur la base d’un fondement juridique valable. Les principales bases juridiques sont l’exécution du contrat, les obligations légales, l’intérêt légitime et le consentement.

  • Gestion du compte client
  • Traitement et livraison des commandes
  • Facturation et administration
  • Service clientèle
  • Newsletters et marketing
  • Analyses et amélioration des services
  • Prévention de la fraude

6. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous partageons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, au respect d’obligations légales ou à des intérêts commerciaux légitimes.

  • Partenaires logistiques
  • Prestataires de paiement
  • Fournisseurs informatiques et logiciels
  • Outils d’analyse et de marketing
  • Prestataires de communication client
  • Plateformes d’avis clients

7. Transferts internationaux de données

Certains prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus par la législation applicable.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

  • l’exécution des contrats ;
  • le service clientèle ;
  • les obligations légales et fiscales ;
  • la gestion des litiges ;
  • les finalités administratives.

9. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement

TopEmballages.be n’utilise pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou similaires significatifs pour les personnes concernées.

11. Contact

Bunzl Verpakkingen Arnhem B.V.
Delta 57
6825 ML Arnhem
Pays-Bas

E-mail : info@topemballages.be
Téléphone : +31 26 3845845

12. Droit d’introduire une réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@topemballages.be.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (APD)
Site web : autoriteprotectiondonnees.be

13. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin qu’elle demeure conforme à nos services, à nos systèmes, à nos obligations légales et à nos pratiques en matière de protection des données.

La version la plus récente est toujours publiée sur TopEmballages.be.